海口物流公司/海南物流公司-華夏通物流 海口物流公司/海南物流公司-華夏通物流
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海口物流的特性
發布人:海口華夏同物流服務有限公司 發布時間:2017-08-19 瀏覽量:3009次

      海口物流公司屬于全能性的運輸服務型企業。海口物流本身不生產物品或物資,通過提供服務,實現客戶需求的增值或保值。

      海口物流服務是硬件和軟件的統一體。它具備服務的特性:即時性和易逝性,它是不可存儲的,它沒有折舊,海口物流作為一種產品,不會隨時間和使用次數的增加,而失去性能。硬件指運輸工具和辦公場所,比如廂式貨車平板運輸車挖機拖車大件運輸車海口物流園。軟件指海口物流公司從業人員掌握的專業知識、經驗、道路運輸許可證、營業執照等物流從業資質。
      海口物流的生產與消費是同步的,只在物流服務過程中體現出來,從這種意義上說,海口物流是一次性的,質量的好壞,只體現于客戶當時的感知,而不是服務后的補償。
      海口物流服務以客戶需求為導向。正所謂,顧客就是上帝,好的物流體驗是以客人的滿意為標準的。
      海口物流具有依賴性。物流質量的最終形成不僅是物流人員單方面的工作,還依賴于物流對象的參與程度。
      這種依賴性是體現在客戶群體的差異性上,比如有的客戶,對海口物流價格不敏感,他們只關注物流的質量,這時候,我們應該有針對性的,適當增加成本提高客戶的物流體驗,增加客戶滿意度,這時候可以給客戶推薦一些高端的產品,整車運輸,專車專運。再比如有的客戶,對價格敏感,對海口物流的時效性要求不高,這種群體,我們應該盡量的控制成本,提供給客戶低廉的價格,這時候,物流拼車或者零擔聯運應該成為優先選擇。
      客戶對海口物流價格的敏感客觀上增加了一線員工提供合理方案的難度。因此,在回答物流價格前,加強員工培訓,熟練掌握物流價格表和汽車托運價格。另外還要多關注員工,提高海口物流一線員工滿意度。沒有合格的員工,就不會有合格的企業,更不會有滿意的客人.


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